100次浏览 发布时间:2025-01-05 19:05:29
在闲鱼平台上申请介入的步骤如下:
打开闲鱼APP并登录你的账号。在首页右下角点击“我的”按钮,进入个人中心页面。
在个人中心页面,找到并点击“客户服务中心”选项。这是与闲鱼客服沟通的主要入口。
在客户服务中心页面,下拉寻找“如何申请客服介入”的选项。点击后,会进入详细的申请页面。
在申请页面,详细描述遇到的问题,并选择相应的维权类型。闲鱼支持多种维权类型,如交易退款中维权、交易结束后申请售后等。
提交问题后,按照要求提供相关证据,如商品图片、聊天记录、物流信息等。这些证据将帮助客服了解纠纷情况,并作出公正的判断。提交证据后,耐心等待客服的审核和处理。
在客服介入期间,可以通过闲鱼APP的客服系统与客服人员进行沟通,了解纠纷处理的进展情况。客服人员会根据双方提供的证据和陈述进行评判,并在一定时间内给出处理结果。
注意事项:
已经确认收货的商品无法进行介入。
申请售后后,卖家拒绝处理,买家可以申请闲鱼介入。通知举证方在三天之内进行举证,举证完成后,闲鱼将在4-6个工作日给出处理意见。
通过以上步骤,你就可以在闲鱼上申请小二介入来解决交易纠纷了。希望这些信息对你有所帮助。