0次浏览 发布时间：2025-05-19 16:36:00
全媒体记者 雷红中 冀晴 孔莉
今年以来，上蔡县深入开展营商环境提档行动，以“高效办成一件事”集成服务为牵引，不断提高行政审批和政务效能，持续打造一流营商环境，擦亮有呼必应、无事不扰服务品牌，让广大企业家和各类经营主体在上蔡实现“经济上有实惠、发展上有奔头、权益上有保障。”
蒋配是上蔡县城的一名普通居民，今年年初，长期在外打工的她回到家乡，仅用半天时间就办好了小吃店营业执照，方便快捷之余，让她感受更多的是工作人员的热情周到与温暖。
“我准备开一个小吃店，去行政服务大厅去办营业执照。一开始我是一点不懂，工作人员挺热情，每一步都会教。而且证是当天拿到。”蒋配说，工作人员的办事效率和服务态度，让他以后创业更有信心了。
为持续打造一流营商环境，今年年初，上蔡县上线“营商环境扫码服务”小程序，企业和群众可通过微信扫描分布在县政务服务大厅、开发区、商圈及公园的专属二维码，反映在经营中存在的困难、政务服务中“吃拿卡要”等问题，实现问题码上扫，诉求马上办。
“我中心的优化营商环境，扫码直通车平台，实行‘扫码即办、限时反馈’，自收到各类经营主体及广大群众反映问题后1个工作日内转办至承办单位，24小时内联系企业。简单问题48小时内尽快解决，复杂问题5个工作日内形成解决方案，全程可在线查询办理进度。”上蔡县营商环境服务中心主任郏文娜介绍说。
此次扫码服务是上蔡县优化营商环境的创新举措，通过数字赋能，将企业诉求从线下跑转为线上办，构建受理、转办、办结、回访全流程闭环。同时，结合营商环境领域不正之风和腐败问题，紧盯行业主管部门审批效率、要素保障等重点领域，对高频问题开展专项督导，确保事事有回音，持续擦亮有呼必应、无事不扰服务品牌。今年3月份，企业生产电力扩容作为河南丹迪新材料有限公司反映的难题，从扫码提交诉求到签订电力升级改造协议仅用一周时间，彰显了服务速度。
“虽然这个问题不是个简单的小问题。但是我们反映了以后，县委、县政府非常重视，在一周内就拿出了解决方案。目前我们企业正在与电业局签订协议，阻碍我们企业发展的电量增重问题也将迎刃而解。”河南丹迪新材料有限公司行政专员郑晓芹相信，未来，企业在上蔡县会发展得越来越好。
上蔡县持续营造“人人都是营商环境、事事关乎营商环境、处处彰显营商环境”良好氛围。2024年，全县2230项政务服务事项实现“应上尽上、一网通办”，不见面审批事项占比达99.78%、行政许可类“即办件”事项比达98.7%，县乡两级政务大厅接诉响应率达100%，全年涉企执法检查活动较上年减少80%，在全省营商环境综合评价中位居全市第二。
“我们优化营商环境不仅针对企业存在的问题进行解决，也针对广大群众生产生活中存在的问题给予解决。比如说，我们生产生活中遇到的路灯不亮、井盖脱落，大气污染等，也是我们服务务工作的一部分。”郏文娜表示，遇到生产生活方面的问题，群众扫码或拨打他们的监督服务电话，他们会给予及时解决。在他们身边，时时是营商环境，处处是营商环境。（编辑 詹云清）
